Respuestas claras para llevar tus saldos.

Inicia sesión con Google o con el enlace enviado a tu correo. Después registra la razón social y el RUC de tu empresa. Puedes cargar datos de ejemplo desde Ajustes para conocer el sistema.

Abre Registrar documento, elige si te deben o si debes, completa el contacto, comprobante, fechas y monto, y guarda. Los atajos precargan el tipo, la serie y el plazo.

En Por cobrar o Por pagar, pulsa el botón de abono del comprobante. Ingresa fecha, monto, medio y nota. El saldo se actualiza con el abono.

No automáticamente. Saldos prepara el texto y abre el chat de WhatsApp; tú revisas y decides si lo envías. Los mensajes usan el teléfono guardado en Contactos y las plantillas configurables en Ajustes. Puedes confirmar el envío para que quede anotado en la bitácora.

Usa el celular peruano de 9 dígitos que empieza en 9. Saldos añade el prefijo internacional 51 al abrir WhatsApp.

Desde Por cobrar, un perfil de contacto o una alerta, elige Estado de cuenta PDF. El archivo incluye los documentos abiertos, antigüedad, saldos por moneda y medios de pago. Puedes añadir abonos por rango de fecha, compartirlo desde el teléfono o descargarlo.

En Importar desde Excel, selecciona el archivo. Si tiene varias hojas, elige la hoja; si tiene títulos arriba, indica la fila de encabezados y la primera fila de datos. Relaciona las columnas (fecha, importe, RUC, razón social y, si vienen, moneda, tipo de cambio, detracción, estado y categoría) y elige los valores por defecto. Con «Detectar categorías del archivo» relacionas cada categoría del Excel con una de Saldos. En la vista previa, «Ver solo lo que necesita revisión» muestra los RUC inválidos, las filas sin fecha o monto y los posibles duplicados; las filas sin fecha, monto o contacto y los duplicados no se importan. Por defecto se importan solo los pendientes; marca «Importar también los cobrados o pagados» si los necesitas. Guarda todo como plantilla para el próximo mes.

Sí. Al eliminar un documento pasa a la papelera de la empresa con sus abonos y su nota de crédito aplicada. En Ajustes, abre Papelera para ver quién lo eliminó y cuándo, y pulsa Restaurar o Borrar definitivamente. Solo el propietario puede vaciar la papelera.

El propietario puede abrir la Bitácora de cambios en Ajustes. Ahí se registra cada documento o abono creado, editado, eliminado, restaurado o importado, con el usuario y la fecha y hora. Se puede buscar y exportar a Excel, pero no editar ni borrar.

El propietario sube el logo en Ajustes, en «Logo del negocio» (PNG, JPG o WebP). Saldos lo reduce a una imagen pequeña y lo guarda de forma privada. Aparece arriba a la derecha en el estado de cuenta en PDF.

Revisa el documento o contacto. Marca Atendida cuando ya revisaste el caso. Usa No aplica cuando no requiere acción y escribe un motivo. La decisión queda en la bitácora.

El periodo de prueba o el plan pudo vencer o estar suspendido. Mientras tanto puedes consultar y exportar información y generar reportes. Las modificaciones y nuevas gestiones requieren una suscripción activa.

En Ajustes, pulsa Descargar respaldo y conserva el archivo JSON en un lugar seguro. Restaurar reemplaza los datos actuales de la empresa con los del respaldo después de pedir confirmación.

El propietario de la empresa puede invitar por correo desde Ajustes. El colaborador recibirá un enlace para iniciar sesión y consultar la empresa.

Sí. Usa el selector del encabezado para cambiar de empresa o elige «+ Agregar empresa» para crear otra, según los límites de tu plan. Cada empresa conserva separados sus contactos, documentos, alertas y gestiones.

Al registrar el documento marca «Sujeta a detracción» y elige el porcentaje (4 %, 10 % o 12 %, o escríbelo). Saldos calcula la detracción en soles enteros y te muestra el neto. Cuando cobres o pagues, registra el neto y la detracción como abonos separados; la detracción va con el medio «Detracción» y, si quieres, su número de constancia. Si el neto ya está pagado y falta la detracción, verás una alerta.

En Registrar pulsa «Escanear QR» y apunta la cámara al código QR del comprobante electrónico, o sube una foto del QR. Saldos llena el RUC, tipo, serie, número, fecha y total; si el RUC no está en tus contactos, escribe la razón social y se creará al guardar. Si la cámara no funciona o el QR no se lee, completa los datos a mano.

Hay tres planes, con precios en soles e IGV incluido: Esencial S/ 39 al mes o S/ 390 al año (1 empresa, 1 usuario), Pyme S/ 69 al mes o S/ 690 al año (hasta 3 empresas, 2 usuarios) y Contador S/ 129 al mes o S/ 1290 al año (hasta 10 empresas, 5 usuarios). El plan anual equivale a 10 meses. Cada empresa nueva tiene 14 días de prueba gratis sin tarjeta, con los límites del plan Contador. Para contratar, pulsa «Elegir plan» en la app, elige el plan y págalo con Yape: escribe el código de referencia en el mensaje del Yape, pega el número de operación y pulsa «Ya pagué». Revisamos el pago y activamos tu plan; mientras tanto verás «Estamos revisando tu pago». También puedes enviarnos el comprobante por WhatsApp.

Puedes exportar listados a CSV o Excel. Los respaldos se descargan en JSON. Saldos no envía mensajes de WhatsApp: prepara el texto para que tú lo revises y lo envíes.

Android (Chrome): entra a saldos.net.pe/app/, inicia sesión y pulsa Más → Instalar Saldos (o Ajustes → Instalar Saldos). Confirma y el ícono aparecerá en tu pantalla de inicio. También puedes usar el menú de Chrome (los tres puntos) → Instalar aplicación.

iPhone (Safari): abre Saldos en Safari, toca Compartir (el cuadro con una flecha hacia arriba), elige Agregar a pantalla de inicio y toca Agregar.

En el celular, la primera vez que entras a Saldos aparece una tarjeta «Instala Saldos en tu celular» en el Panel, y también un paso en «Primeros pasos». Instalada se abre más rápido y sin la barra del navegador. Necesita internet para mostrar tus cuentas: sin conexión solo verás un aviso, nunca datos guardados en el teléfono. Si Saldos publica una versión nueva, verás «Hay una versión nueva. Actualizar».

En el menú Más (celular) o en Ajustes pulsa Sugerir una función. Cuéntanos qué función te gustaría, para qué la usarías y con qué frecuencia. Recibimos ideas de funciones nuevas; los cambios de diseño o de colores no se reciben por este medio. Puedes enviar hasta 5 sugerencias por día.

Los documentos y contactos de las cuentas autenticadas se guardan en la nube de Saldos y se sincronizan entre los usuarios autorizados de la empresa. El indicador Guardado muestra el estado de sincronización.